よくあるご質問
Ｑ１：少しの用事でも来てもらえますか？
はい、ちょっと手伝う輪は名前の通り、ちょっとした用事・家事など３０分でもお伺いさせていただきます。
Ｑ２：料金は記載価格通りですか？
はい、そうです。事前打合せにてサービス内容と価格のご説明をさせていただき
ご納得していただいてからサービスを開始させていただきます。
もしお客様よりサービスを追加された場合は追加料金が発生する場合がありますが
その場合もご納得していただいてからサービスをさせていただきます。
Ｑ３：他人が家の中に入るのに不安がありますが・・・
ちょっと手伝う輪のスタッフは採用時は公的身分証明書にて本人確認および保証人を
必要とし、面接を行い当社規定の採用基準に達した人物のみ採用します。
スタッフは訪問する際、当社の名札を付け、開始前、開始後に手荷物の確認をお客様にしていただきます。ご安心ください。
Ｑ４：外出している間に来てもらえますか？
はい、鍵をお預かりしてサービスをさせていただきます。その際「鍵お預かり証」を
発行し責任をもって鍵の管理をいたします。
Ｑ５：スタッフがサービス中に家の物品を破損させた場合どうなりますか？
出来る限りそのようなことが無いようサービスをさせていただきますが
もしスタッフが破損させた場合は損害保険に加入していますので保険の範囲内で
賠償させていただきます。
Ｑ６：サービスのキャンセル、日程の変更はできますか？
キャンセル・日程の変更につきましては前日の１２時までにご連絡いただいた場合は
無料で出来ます。それ以降当日の１時間前まではサービス料の５０％ご負担いただきます。
当日１時間前からのキャンセル、またお客様のご都合で３０分以上待機することに
なった場合は当日キャンセルとしてサービス料の１００％ご負担いただきます。